普陀区司法局“三项机制”完善医患纠纷人民调解工作。一是建立健全“调解前、咨询前、确认前”告知机制，维护当事人合法权益。完善申请前告知机制，明确专家咨询的作用，维护咨询过程的保密性和中立性，使当事人明晰人民调解协议书的法律效力。二是建立健全区医患纠纷突发事件预警机制，加大医患纠纷调处力度。制定“关于处置医患纠纷突发事件的工作预案”，加强组织保障，明确责任分工，规范处置流程，完善公安、司法、卫生、医疗部门联动机制。针对医患纠纷突发事件性质及影响范围，确定分级管理、分级响应和应急处置流程，强化处置工作的针对性、整体性和协同性。三是建立健全专家律师、保险理赔员参与机制，提高医患纠纷调解成功率。完善区专家咨询库，以政府购买的形式，为医患双方提供律师咨询服务。同时，吸纳理赔中心人员入驻区医调委办公，进一步简化理赔手续，提高医患纠纷调解成功率。
